Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Slimme Hulp aan Huis (SHaH)

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• SHaH: Slimme Hulp aan Huis, een eenmanszaak die ondersteuning biedt bij digitale apparaten.
  
  

• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van SHaH.
  
  

• Diensten: Hulp bij IT-gerelateerde problemen, zoals installatie, onderhoud of ondersteuning op locatie of op afstand.
  
  

• Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden.
  
  

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en diensten van SHaH.
2.2 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Dienstverlening

3.1 SHaH voert opdrachten uit op basis van een inspanningsverplichting. Er wordt geen garantie gegeven op het behalen van een specifiek eindresultaat.
3.2 De opdrachtgever dient zorg te dragen voor tijdige, volledige en juiste informatieverstrekking voor een goede uitvoering van de dienst.
3.3 SHaH is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.
3.4 SHaH is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups voorafgaand aan de werkzaamheden.
3.5 Bij vervanging of aanpassing van hardware erkent de opdrachtgever dat gegevens mogelijk verloren kunnen gaan en dat resterende fabrieksgarantie kan vervallen.
3.6 SHaH is niet aansprakelijk voor dataverlies of garantie-verlies als gevolg van handelingen die met toestemming van de opdrachtgever zijn uitgevoerd.

4. Afspraken en annuleringen

4.1 Afspraken worden in overleg gemaakt en kunnen zowel op locatie als op afstand plaatsvinden.
4.2 Bij annulering minder dan 24 uur van tevoren behoudt SHaH zich het recht voor een vergoeding in rekening te brengen.
4.3 SHaH behoudt zich het recht voor om afspraken te verzetten bij onvoorziene omstandigheden.

5. Aansprakelijkheid

5.1 SHaH is uitsluitend aansprakelijk voor schade indien deze te wijten is aan opzet of grove nalatigheid.
5.2 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de verrichte opdracht.
5.3 SHaH is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of verlies van gegevens.
5.4 De opdrachtgever vrijwaart SHaH tegen aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van illegale software, onrechtmatige gegevens of het uitvoeren van werkzaamheden op verzoek van de opdrachtgever.

6. Privacy

6.1 SHaH verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor administratieve en operationele doeleinden.
6.2 Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden tenzij wettelijk vereist of noodzakelijk voor uitvoering van de opdracht.
6.3 SHaH neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

7. Overmacht

7.1 In geval van overmacht is SHaH niet gehouden tot nakoming van verplichtingen. Onder overmacht wordt onder meer verstaan ziekte, storingen, transportproblemen, of andere omstandigheden buiten SHaH’s macht.

8. Toepasselijk recht en geschillen

8.1 Op alle diensten en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
8.2 Geschillen worden, indien mogelijk, in overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio waar SHaH is gevestigd.